錦江旅游

常見問題

◆網站上的星級評定標準是什么？

國家旅游局或國外熱門網站評定的星級。

◆訂單預訂成功后，我是否會接到預訂成功的通知？

訂單預訂成功后您會收到短信通知，如果沒有收到可登錄您的訂單中心查詢。

◆為什么我這次查到的價格和我以前查到的價格不一樣了？

旅游線路的價格根據季節、供求情況等因素發生變化。您如果看到滿意的價格，請盡快預訂，以免錯過低價。請注意所有的價格都受供應制約，在預訂成功并確認之前價格是無法保證的。

◆我可以代別人預訂旅行線路嗎？怎么操作？

當然可以。歡迎您為親朋好友預訂旅行線路。為了您的親朋好友能夠順利入住及您的利益不受影響，請避免通過不同的渠道重復預訂。
同時請您注意：
1. 在填寫預訂單時，您需要為每個出行人輸入相應的個人信息——特別提示：預訂填寫的姓名必須與證件上的姓名保持一致。

◆如果我遲遲就是收不到確認信息怎么辦？

常規的收到確認信時間是2分鐘內。如果10分鐘內仍沒有收到確認信，可致電我們的預訂熱線400-820-8286。

◆我怎樣才能查看我的預訂記錄？

通過登錄錦江旅游網站可以查詢到會員在線預訂的所有訂單信息。

◆付款后，可以在網上操作取消訂單嗎？

目前未到出發日期的訂單網上可申請取消，具體取消造成損失以實際約定為準，我司呼叫中心將在2個工作日內聯系您處理取消。